Conceptos clave

Comprender los conceptos clave de Gestiono es fundamental para usar la API de forma efectiva. Esta sección cubre los bloques fundamentales de la plataforma y cómo trabajan en conjunto para ofrecer una solución integral de gestión empresarial.

Arquitectura de la plataforma

Gestiono se construye alrededor de varios conceptos que fundamentan todas las operaciones:

🏢 Organizaciones

La entidad de primer nivel que representa una empresa. Todos los datos y operaciones están acotados a una organización, habilitando la multi‑tenencia.

👥 Usuarios

Cuentas individuales que acceden e interactúan con la plataforma. Pertenecen a una organización y tienen roles y permisos específicos.

📊 Módulos de datos

Áreas funcionales especializadas para distintos aspectos del negocio, cada una con sus propios modelos y flujos.

Relaciones entre entidades

Jerarquía de entidades:

• Organización
  • Usuarios
  • Registros contables
  • Recursos/Inventario
  • Canales de comunicación
  • Tareas y proyectos
  • Automatizaciones
  • Productos del marketplace

Principios de datos

1. Datos acotados a la organización — Todos los datos se acotan a una organización, garantizando aislamiento entre negocios.
2. Relaciones jerárquicas — Muchas entidades siguen patrones jerárquicos (plan de cuentas, tableros, colecciones) que reflejan estructuras reales del negocio.
3. Trazabilidad — Las operaciones se registran con marcas de tiempo, usuario y detalles para auditoría.
4. Metadatos flexibles — La mayoría de entidades soporta campos personalizados y metadatos.

Integración de flujos de negocio

Los módulos están diseñados para trabajar juntos de forma fluida:

• Flujo financiero: Orden de venta → Factura → Pago → Asiento contable → Reporte financiero
• Flujo de inventario: Orden de compra → Recepción → Actualización de inventario → Venta → Entrega → Devolución
• Flujo de comunicaciones: Consulta del cliente → Enrutamiento → Conversación → Respuesta → Tarea de seguimiento
• Flujo de proyectos: Creación de proyecto → Asignación de tareas → Seguimiento → Finalización → Facturación

Resumen de módulos

• 📊 Contabilidad y finanzas — Gestión financiera con multimoneda, cálculos automatizados y reportes flexibles.
• 📦 Recursos e inventario — Seguimiento de inventario, entregas y optimización de recursos.
• 💬 Comunicaciones y canales — Sistema multicanal con enrutamiento automatizado y gestión de conversaciones.
• ✅ Tareas y proyectos — Gestión de proyectos estilo Kanban con programación automática y colaboración.
• 🤖 Automatizaciones y flujos — Motor de automatización para flujos personalizados de negocio.
• 🛍️ E‑commerce y marketplace — Plataforma de e‑commerce con gestión de productos y procesamiento de pedidos.

Próximos pasos

Ahora que conoces los conceptos clave, puedes:

1. Revisar la referencia de API para documentación detallada
2. Ver ejemplos para ver estos conceptos en acción
3. Consultar el catálogo de eventos para entender qué cambios puedes automatizar